机制的重建也牵引了力量的重组。城市治理领域的各类事务实现从“碎片”到“条块”的有序化。通过聘请物业管理、绿化养护、行政管理等专业人才,南湖城资组建优秀管理团队和养护队伍,“伴随式”综合诊治城市管理“疑难杂症”,切实解决服务商多、协调效率低、投入成本高等问题,打破了原有碎片化管理、零散化作业格局。一个占道经营的工单,经后台工作人员轻点几下鼠标立即派发,最快几分钟内就能处理完毕。
与此同时,制度的重塑也将城市管理服务从“单科”升级到“全科”。通过迭代网格化定责管理制度,要求责任区域一线作业人员全面负责片区内所有保洁、保序、市政、绿化等问题,落实“巡查、发现、上报、解决”闭环管理,并建立“每日一查、每周一报、每月一议”清单化、复盘式工作梳理机制,形成了建管服“一盘棋”。
科技赋能 搭建“智慧大脑”
科技赋能,是该项创新实践的最亮底色。新兴街道“大物业”管理运营指挥中心设在真合社区博海华庭物业公司2楼,巨大的LED显示屏占据整面墙,系统功能十分强大,当日投入人员和设备资源情况一目了然,街头巷尾各类视频监控录像可实时播放,配备电子工牌的每位保洁员所在位置精确定位,大数据技术赋能城市管理令人眼前一亮。
目前新兴街道辖区内有两辆AI智能巡逻车,从早上5时到晚上10时,不间断在辖区内巡逻,主动发现、快速处理城市治理中的各种问题。
“智慧大脑”生动演绎“机器助人”。通过搭建由智慧大屏、US作业台、手机应用端组成的智慧城市运营系统,人、车、设施设备、工单业务等数据全面上线,“线上远程运营 线下执行高速运转”。依托平台资源可视化管理、事件智能化检测预警,实现工作指令快速响应、精准处置。截至今年9月底,系统已主动发现问题事项23000余项,问题处理率达100%。
“智慧大脑”也让服务监管有了最强保障,通关线上督考,实现“机器管人”。新兴街道将考核标准和工作要求融入智慧平台预警监测、派单接单、回访督办等各个环节,实现对市容环境、设备调配、人员管理等全方位动态监管,有效弥补监管缺漏。例如给每位保洁员配发电子工牌,设置坐岗预警和脱岗预警并定位工作轨迹,减少保洁员集中打卡来回时间的同时,大大提升管理能效,由原先一人管理十人到现在可靠一人一网统管。
社会协同 推动齐抓共管
一城之美,始于颜值,精于品质。在城市“大物业”一体化服务创新实践中,新兴街道始终坚持用心、用情、用智,把政府与百姓的寄望写在城市管理改革创新的追求中,落实在日新月异的变化里,深度激发全社会协同治理,共同缔造一个发展更具活力、居住更具温度的美好新兴。
今年,新兴街道居民明显感受到时尚生活近在眼前。今年6月16日,“新兴大集”开张,这是城市“大物业”推出的又一项增值服务,通过盘活社会资源,每月举办不同主题的社区文化活动,形成党建引领、市场运作、专业服务、全员参与的共建共治共享老旧社区的街区服务新模式,高频举行的新兴特色市集活动,搭建了一个暖意流动的邻里交流平台,推动“以旧换新”等政策直抵居民“家门口”。
糖果宝贝 | 6天前 |
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炫彩少女 | 3天前 |
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為妳丶顛覆所有 | 3天前 |
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暖风入怀 | 5天前 |
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独角兽 | 5天前 |
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幸福小天使 | 8天前 |
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幸运小宝贝 | 2天前 |
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煮酒慰风尘 | 6天前 |
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请出示嗲嗲证 | 3天前 |
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睫毛上的悲痛 | 4天前 |
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