为全力做好国庆假期运营服务保障工作，天津轨道交通2.8万余名从业人员坚守岗位，以最大能力、最实举措、最佳状态、最优服务为广大乘客提供安全优质的出行体验，给每位游客“快捷无忧贴心一路”的体验感，以高质量服务驱动全网客流增长。

针对国庆假期不同客群的出行需求，天津轨道交通集团提前进行客流研判，主动对接“三站一场”接驳需求，跟进地铁沿线大型活动，科学投放运能运力。精准施行“工作日”“节前专用”和“节假日”共3套运行图，高峰期最小行车间隔缩短至3分钟，高效缓解集中客流压力。适时将晚高峰运行配置时长由2.5小时延长至4.5小时，为百姓安全出行做足准备。

为满足外地旅客出行，促进我市夜间经济，在9月30日（节前一日）和10月7日（假期最后一日）全网延长运营1小时。假期期间总计开行列车27605列次，加开临时客运列车243列次，市域(郊)铁路津静线加开临时列车48次，延时加车规模为历年来国庆假期之最。

为吸引更多外地旅客搭乘地铁，天津轨道交通集团持续深化服务品质提升活动，力争赢得服务好口碑，留住外地“回头客”。“三站一场”、枢纽换乘站等重点地铁站按照“一站一策”制订大客流应急预案，加强人工疏导，安排志愿者加强外地旅游问询指引。重点车站为外地和国外旅客增设了“双语服务岗”“志愿服务岗”等临时岗站，并提供雷锋摆渡车、爱心直通车预约、充气气球置换礼物、“儿童友好服务”等便民服务，不仅满足了各类客群出行需求，更体现了天津的城市温度。

重点车站放置了易拉宝、灯箱和提示牌，指导外地旅客下载并使用“天津地铁App”或购买“一、三日票”。据统计，国庆假期期间外地来津旅客增幅明显，累计近300万人次，“天津地铁App”新增注册用户20.6万，较日常涨幅达300%，其中外地旅客注册量占比86.8%，目前累计注册用户突破1570万人次。

为了吸引更多乘客“坐地铁游津城”，天津轨道交通集团以市域（郊）铁路津静线开通为契机，在9月28日至10月8日期间，在全网组织开展试乘体验活动。活动得到2万余人次乘客的积极参与，特色集章活动也受到年轻乘客热捧，2000册集章手册“一抢而空”，全网22个集章打卡车站每日接待集章乘客超过3.7万人次。

同时，天津轨道交通集团推出“坐地铁游津城”系列攻略，从逛吃游玩、热门景点、小众打卡地等5个维度，为外地旅客设计精品攻略，以“交通线”串联“文旅线”。在地铁天津站、滨海国际机场、下瓦房、天津宾馆、津湾广场、文化中心、体育中心、市民广场、屿东城等商圈周边的重点车站开展了图书漂流、打卡集章、模拟驾驶、非遗漆扇制作等30余场乘客互动活动，不仅拉动了车站和周边客流，更提升了百姓乘坐轨道交通的体验感。

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